1、 如果客户说：“我没时间！”
那么业务人员应该说：“我理解。我也老是时间不够用。不过只要3分钟，你就会相信，这是个对你绝对重要的话题……”
2、 如果客户说：“我没兴趣。”
那么业务人员就应该说：“是，我完全理解，对一个谈不上相信或者手上没有什么资料的事情，你当然不可能立刻产生兴趣，有疑虑有问题是十分合理自然的，让我为你解说一下吧，星期几合适呢？……”
3、如果客户说：“我没兴趣参加！”
那么业务人员应该说：“我非常理解，xx，要你对不晓得有什么好处的东西感兴趣实在是强人所难。正因为如此，我才想向你亲自报告或说明。星期一或者星期二过来看你，行吗？”
4、如果客户说：“请你把资料寄过来给我怎么样？”
那么业务人员就应该说：“xx，我们的资料都是精心设计的纲要和草案，必须配合人员的说明，而且要对每一位客户分别按个人情况再做修订，等于是量体裁衣。所以最好是我星期一或者星期二过来看你。你看上午还是下等比较好？”
5、如果客户说：“我没有钱！”
那么业务人员就应该说：“xx，我知道只有你才最了解自己的财务状况。不过，现在告急帮个全盘规划，对将来才会最有利！我可以在星期一或者星期二过来拜访吗？”或者是说：“我了解。要什么有什么的人毕竟不多，正因如此，我们现在开始选一种方法地，用最少的资金创造最大的利润，这不是对未来的最好保障吗？在这方面，我愿意贡献一己之力，可不可以下星期三，或者周末来拜见您呢？”
6、如果客户说：“我会再跟你联系的！”
那么业务人员就应该说：“先生，也许你目前不会有什么太大的意愿，不过，我还是很乐意让你了解，要是能详细了解或者亲自到项目现场考察。对你会大有裨益！”
7、如果客户说：“说来说去，还是卖方的吗！
那么业务人员就应该说：“我当然是很想把房子给你了，不过要是能带给你让你觉得值得期望的，才会卖给你。有关这一点，我们要不要一起讨论研究看看？下星期一我来看你？还是你觉我星期五过来比较好？”
8、如果客户说：“我要先好好想想。”
那么业务人员应该说：“先生，其实相关的重点我们不是已经讨论过吗？容我真率地问一问：你顾虑的是什么？”
9、如果客户说：“我再考虑考虑，下星期给你电话！”
那么业务人员应该说：“欢迎你来电话，先生，你看这样会不会更简单些？我星期三下午晚一点的时候给你打电话，还是你觉得星期四上午比较好？”
10、如果客户说：“我要先跟我家人商量一下！”
那么业务人员应该说：“好，先生，我理解。可不可以约家人一起来谈谈？约在这个周末，或者您喜欢的哪一天？”
